Управление бизнес-процессами организации

Эффективность бизнес-процессов в корпоративной системе управления портфелями, программами и проектами "ЛИДЕР" достигается за счет:

• интеграции графического workflow и конструктора состояний state-flow;
• мощных возможностей создания шаблонов проектов;
• возможностей создания шаблонов проекта на уровне его составляющих;
• поддержки статуса процента выполнения задач команд проектов без необходимости обращения к листам учета рабочего времени;
• интеграции поставок в планы работ;
• полной интеграции с хранилищем документов;
• возможности присоединения документов на любом уровне;
• полной реализации требований управления жизненным циклом;
• интегрированного управления содержанием (возможности по проектам, изменений, рисков, дефектов);
• возможности интеграции элементов содержания в структуру работ.

Workflow - технология эффективного управления и мониторинга процессов деятельности. Согласно глоссарию WfMC (Workflow Management Coalition, www.wfmc.org), международной организации, занимающейся введением стандартов в системах workflow, бизнес-процесс — это одна или несколько связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения.

В рамках организации система workflow усиливает контроль производительности выполнения задач, связанных с управлением. Повышая степень конфиденциальности и уровень контроля доступа, workflow одновременно привносит “промышленные” методы руководства и управления процессами. Резко повышается качество процессов, возникают условия для развития менеджмента качества. Снижается стоимость жизнедеятельности организации, сокращаются издержки и сроки производственных циклов.

Улучшается качество выполнения обязанностей, повышается оперативность, реализуется возможность отслеживать информацию о состоянии элементов управления и упрощается доступ к представителям организации.

Каждый сотрудник организации, работая с workfow, может наглядно представить контекст каждой функции; он видит перечень функций, которые должен выполнить, и может благодаря этому организовать свою работу наилучшим образом. Workflow обеспечивает гибкость в работе, быстроту выполнения и комфорт.

Руководству организации система workflow выдает информацию, необходимую для того, чтобы эффективно вмешиваться в процесс управления, принимать решения в нужный момент. Кроме того, обеспечивается постоянный доступ к данным о состоянии каждого элемента. Благодаря системе мониторинга, ситуацию можно держать под контролем.

Автоматизация процедур на базе систем workflow предоставляет в распоряжение аналитиков предприятия статистику для анализа нагрузки по работам, затратам, выявление периодов пиковой нагрузки и многих других аспектов деятельности. Специальные инструментальные средства позволяют в рамках workflow моделировать процедуры и возможные сценарии их выполнения с высокой степенью детализации и точности, при этом доступ к данным о выполнении процессов требует минимальных затрат.

Технология workflow позволяет усилить контроль над тем, что происходит как в отдельно взятом подразделении, так и в компании в целом. Менеджер получает возможность создавать правила взаимодействия исполнителей в рамках ключевых для компании процедур и возложить на систему функции распределения заданий, контроля исполнения, рассылки уведомлений о выполнении и выдачи статистических данных об эффективности функционирующей процедуры. При этом путь от идеи до реализации предельно короток, а возможности реализовать его весьма гибки (могут быть задействованы любые цепочки создания документов, согласования условий и принятия решений, переназначение заданий, уведомление заинтересованных лиц, взаимодействие с существующими информационными системами организации).

Следует также отметить, что workflow обладают свойством самоадаптации, которое они унаследовали от самоорганизующихся систем, так как ключевым элементом в них является человек. Это свойство выражается в том, что если вначале система избыточна по количеству заложенных в ней связей и функций, то через короткий промежуток времени потребует минимизации. Что, в свою очередь, ведет к совершенствованию бизнес-процессов организации.

С помощью инструментальных средств workflow в корпоративной системе управления портфелями, программами и проектами "ЛИДЕР" можно автоматизировать, обрабатывать и отслеживать бизнес-процессы организации, организовывать взаимодействие людей по их выполнению. Workflow является полностью настраиваемым механизмом. Эта идеология может быть распространена на всю компанию и пронизать все ее бизнес-процессы. В рамках решения реализованы и объединены все основные возможности инструментов класса управления эффективностью бизнеса BPM (Business Performance Management):

• моделирование и анализ бизнес-процессов;
• автоматизация выполнения бизнес-процессов;
• управление потоком информации внутри процесса по формализованным правилам;
• аналитическая компонента, обеспечивающая непрерывную обратную связь для постоянного улучшения качества бизнес-процессов.

Таким образом, возможно, не только повысить эффективность и организовать работу по выполнению бизнес-процессов, поддерживать их в течение всего жизненного цикла, но и обеспечить непрерывное улучшение их качества.

Для управления бизнес-процессами организации корпоративная система управления портфелями, программами и проектами "ЛИДЕР":

• представляет широкие возможности для эффективной организации различных рабочих процессов;
• обеспечивает руководителям проектов возможность распределять роли, задачи и обязанности между членами команды, задействованными в работе;
• позволяет осуществлять контроль над рабочими процессами в полном соответствии с действующими отраслевыми нормативами и бизнес-правилами.

Графический построитель workflow позволяет быстро и удобно создавать и изменять бизнес-процессы, в соответствии с требованиями бизнеса.

Workflow поддерживает:

• уведомления участников;
• контрольные списки;
• поддержку безопасности;
• переводы элементов в различные состояния;
• обработку условий бизнес-процессов

Модель создания процессов workflow обеспечивает авторам процессов возможности:

• создание workflow по любым объектам решения;
• определение шагов процессов и точек принятия решений;
• поддержку разветвленных workflow;
• связь с элементами решения;
• ограничения общих форм пользователей, основанных на ролях безопасности.